• ANA SAYFA
  • GÜNDEM
  • YAZARLAR
  • DÜNYA
  • POLİTİKA
  • EKONOMİ
  • RÖPORTAJ
  • SPOR
  • ZULÜM GÜNLÜĞÜ
  • VİDEO HABERLER
  • DİĞER
    • UZAK DOĞU
    • AVRASYA
    • AVRUPA
    • AMERİKA
    • AİLEM
    • TEKNOLOJİ
    • KONUK YORUM
No Result
View All Result
  • ANA SAYFA
  • GÜNDEM
  • YAZARLAR
  • DÜNYA
  • POLİTİKA
  • EKONOMİ
  • RÖPORTAJ
  • SPOR
  • ZULÜM GÜNLÜĞÜ
  • VİDEO HABERLER
  • DİĞER
    • UZAK DOĞU
    • AVRASYA
    • AVRUPA
    • AMERİKA
    • AİLEM
    • TEKNOLOJİ
    • KONUK YORUM
No Result
View All Result
No Result
View All Result
Home AMERİKA

Centrelink call centre staffing to be boosted to improve waiting times, Government again turns to private contractors

Ağustos 8, 2018
in AMERİKA
9
Görüntüleme
Share on FacebookShare on Twitter

BU HABERLER İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Trump, 36 ülkeye daha seyahat yasağı getirmeyi planlıyor

ABD, Trump’ın doğum gününü protestolarla kutlayacak: Krallara Hayır

Tiktok ve Instagram’ın dünyaca ünlü fenomeni Khaby Lame sınır dışı edildi


Centrelink customers frustrated with long phone waiting times will soon see a “very significant” improvement, the Federal Government has promised, after announcing an extra 1,500 call centre staff.
The Federal Government has funded nearly 3,000 contractors at the Department of Human Services in the past year, instead of employing public servants to fill the roles.
Human Services Minister Michael Keenan insisted Centrelink clients would not be worried about external providers answering the phone.
“I don’t think that the people using our services are that concerned about where the people are coming from who assist them, I think they just want the assistance,” he said.
“So this is the quickest and easiest way that we can get people on board to improve the service.”
In the May budget, the Coalition allocated $50 million to reduce Centrelink waiting times.
Mr Keenan said the new allocation of jobs would ensure customers saw a “very significant improvement in service”.
“I don’t want to put a KPI around it, but people will notice and are hopefully already noticing that when they call the Government they’re getting a much better service than they have in the past,” Mr Keenan said.
He said the first 250 call centre staff that were added to the service last year had reduced busy signals for people contacting Centrelink by 20 per cent.
Labor wants permanent, full-time staff for Centrelink
When the Serco contract for those staff was announced, Labor and the unions questioned why the Government would trust a private company with personal information, but the Minister dismissed those concerns.
He said at the time that no client data would be sent overseas, and reiterated today that all of the new call centre staff would be based in Australia.
Labor argued again today that the public service was being subject to further privatisation and Shadow Human Services Minister Linda Burney said Centrelink needed permanent, full-time staff.
“It’s an absolute joke, the Government has cut 2,500 jobs out of Centrelink over the last two budgets and the notion that they’re putting these jobs back is a net zero gain really,” Ms Burney said.
“We want a good, strong public service and there should be permanent jobs, well-trained people in those positions, outsourcing will achieve nothing.”
Ms Burney disagreed with Mr Keenan’s assertion that customers did not mind whether contract or full-time staff answered Centrelink calls.
“I think the public do care because it’s the public that’s trying to access services which are sub-standard because of the outsourcing and contractual arrangements,” she said. ABC 
PAYLAŞTweet
ÖNCEKİ HABER

BEDELLİYE İKİ GÜNDE 200 BİN KİŞİ BAŞVURUDA BULUNDU

SONRAKİ HABER

Turks seeking asylum in Germany hit record high in July

BENZER HABERLER

Donald Trump’ın iddiası: Perşembe günü tutuklanacağım
AMERİKA

Trump, 36 ülkeye daha seyahat yasağı getirmeyi planlıyor

Haziran 15, 2025
ABD tarihinde bir ilk: Tutuklanarak Cezaevine giren eski Başkan Trump’ın sanık fotoğrafı çekildi
AMERİKA

ABD, Trump’ın doğum gününü protestolarla kutlayacak: Krallara Hayır

Haziran 14, 2025
Tiktok ve Instagram’ın dünyaca ünlü fenomeni Khaby Lame sınır dışı edildi
AMERİKA

Tiktok ve Instagram’ın dünyaca ünlü fenomeni Khaby Lame sınır dışı edildi

Haziran 9, 2025
Trump, seyahat kararnameyi imzaladı:12 ülkenin vatandaşına ABD’ye giriş yasaklandı
AMERİKA

Trump, seyahat kararnameyi imzaladı:12 ülkenin vatandaşına ABD’ye giriş yasaklandı

Haziran 5, 2025
Tarihte bir ilk: ABD’li Kardinal Robert Prevost, Papa olarak seçildi
AMERİKA

Tarihte bir ilk: ABD’li Kardinal Robert Prevost, Papa olarak seçildi

Mayıs 9, 2025
Cascade Trust Vakfı Yönetim Kurulu Üyesi Yavuzlar ‘vasiyetnameyi’ açıkladı:Hocaefendi,sağlığında telif haklarını bu vakfa devretti
AMERİKA

Cascade Trust Vakfı Yönetim Kurulu Üyesi Yavuzlar ‘vasiyetnameyi’ açıkladı:Hocaefendi,sağlığında telif haklarını bu vakfa devretti

Nisan 29, 2025
    • All
    • Manşet
    NSW Hükümeti’nden, Bağımsız Çokkültürlü Medya Derneğine 100 bin dolarlık fon
    Avustralya

    NSW Hükümeti’nden, Bağımsız Çokkültürlü Medya Derneğine 100 bin dolarlık fon

    by adminzaman
    Temmuz 17, 2025
    0

    NSW Hükümeti, NSW'deki çokkültürlü medyayı desteklemek için 100 bin dolarlık fon sağladığını açıkladı. Bağımsız Çokkültürlü Medya Derneği'ne (IMMA) verilen hibe,...

    Hilal Kaplan, 4 yılda TRT’den 1 milyon TL’ye yakın ‘huzur hakkı’ almış

    Hilal Kaplan, 4 yılda TRT’den 1 milyon TL’ye yakın ‘huzur hakkı’ almış

    Temmuz 17, 2025

    ‘Dron Ali ‘den, KHK’li Ali Öğretmene kıskıvrak!

    Temmuz 17, 2025
    Sadaka ve zekat parasıyla geçinen KHK’lı Ali öğretmen de gözaltına alındı

    Sadaka ve zekat parasıyla geçinen KHK’lı Ali öğretmen de gözaltına alındı

    Temmuz 17, 2025
    Başbakan Albanese’nin Çin temasları sürüyor: Çin ve Avustralya arasında işbirliği

    Başbakan Albanese’nin Çin temasları sürüyor: Çin ve Avustralya arasında işbirliği

    Temmuz 17, 2025
    İtalya Başbakanı Meloni: İsrail, Gazze’nin tek Katolik kilisesini vurdu

    İtalya Başbakanı Meloni: İsrail, Gazze’nin tek Katolik kilisesini vurdu

    Temmuz 17, 2025

    İLETİŞİM

    info@zamanaustralia.com.au australiazaman@hotmail.com

    Sydney Ofisi telefonu

    +61 02 96496006

    27 Queen Street Auburn NSW 2144 Australia

    AVUSTRALYA REHBERİ

     

      • Yurtdışında yaşam şartları ve göçmen alan 8 ülke
      • Ücretsiz tercüme hizmetinden nasıl faydalanabilirim?
      • Avustralya Hakkında Genel Bilgi
      • Avustralya’daki Kutsal Kaya: Uluru
    • ANA SAYFA
    • GÜNDEM
    • YAZARLAR
    • DÜNYA
    • POLİTİKA
    • EKONOMİ
    • RÖPORTAJ
    • SPOR
    • ZULÜM GÜNLÜĞÜ
    • VİDEO HABERLER
    • DİĞER

    Welcome Back!

    Login to your account below

    Forgotten Password?

    Retrieve your password

    Please enter your username or email address to reset your password.

    Log In

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ANA SAYFA
    • GÜNDEM
    • YAZARLAR
    • DÜNYA
    • POLİTİKA
    • EKONOMİ
    • RÖPORTAJ
    • SPOR
    • ZULÜM GÜNLÜĞÜ
    • VİDEO HABERLER
    • DİĞER
      • UZAK DOĞU
      • AVRASYA
      • AVRUPA
      • AMERİKA
      • AİLEM
      • TEKNOLOJİ
      • KONUK YORUM