Okyanusya kıtasının en büyük ekonomisine
ve sigorta sektörüne sahip olan Avustralya, yıllık 70.5 milyar dolarlık prim
üretimiyle dünyada 13. sırada yer alıyor. Son dönemde büyümesi yavaşlayan
Avustralya sigorta sektörünün Asya’daki gelişmelere paralel olarak önem
kazanması ve büyümesini tekrar hızlandırması bekleniyor.
Avustralya
sigorta sektörü prim üretimi açısından dünyanın en büyük 13. sigorta sektörüne
ev sahipliği yapıyor. Toplamda 70.5 milyar dolarlık prim üretilen Avustralya’da
hayat üretimi 43.5 milyar dolar. Son dönemde duraklamaya başlayan sektörün
Asya’daki gelişmekte olan ve gelişme ihtimali olan pazarların büyümesiyle
beraber tekrar ivme kazanacağı tahmin ediliyor. Hayat sigortalarındaki
%3.67’lik düşük penetrasyonun da uzun dönemde Tayvan’daki %15.35 ya da Hong
Kong’daki %15.35 seviyelerine doğru yükselmesi bekleniyor.
2008 KRİZİ MÜŞTERİ YAKLAŞIMLARINI DEĞİŞTİRDİ
Avustralya sigorta sektörü yaşadığı tüm krizlere rağmen güçlü kalmayı başarmış
gibi gözüküyor. 2008 yılındaki küresel krizin derinden yaraladığı sektör,
sadece 2010 yılında sermaye gelirini %15 seviyelerine çıkarmayı başardı.
Finansal krizin müşteri davranışları ve müşteri beklentileri üzerinde yarattığı
etkiler ise günümüzde de hissedilmeye devam ediyor. Yerel sigorta pazarı
sürekli olarak büyümeye devam etse de, müşteri davranışlarındaki değişim ve
yeni markaların kızıştırdığı rekabet ortamı nedeniyle sigorta şirketleri
gittikçe daha yavaş büyürken, kârlılık oranları azalıyor.
SEKTÖRDE REKABET ARTIYOR
Avustralya’da konut sigortaları gibi ürünler talep görmeye devam etse de, oto
sigortaları gibi yüksek seviyede ticarileşmiş olan ürünlerde büyüme yavaşlıyor.
Bunun yanında, ülkenin sigorta piyasasına yeni giren oyuncuların fiyatlamada ve
hizmette sektörde kökleşmiş olan Avustralyalı sigorta şirketlerine meydan
okuması rekabeti artırıyor. Yapılan bir farkındalık araştırmasına göre, 12 oto
sigortası şirketinden en az 5’i bu “meydan okuyan” ve “girişken” şirketler
arasında sayılıyor.
MÜŞTERİ BAĞLILIĞI DÜŞÜYOR
Hükümet ve ülkenin ekonomik istikrarı hakkındaki endişeler müşterilerin
paralarını harcarken daha dikkatli davranmasına yol açıyor. Fiyatlar konusunda
daha duyarlı hale gelen müşteriler 24/7 üzerinde oynanabilme gibi özellikler de
sunan, daha ucuz markaların sigorta poliçelerine yöneliyor. Sigorta
şirketlerinin itibarının yeterince müşteriyi cezbedemediği bu günlerde müşteri
bağlılığı oldukça düşük seviyelerde. Sigorta bağlantılı işlemlerini
internet üzerinde gerçekleştirmek konusunda uzmanlaşmış olan Avustralya sigorta
müşterileri, sigortayla ilgili içeriğe çeşitli cihazlardan kolayca ve gerçek
zamanlı olarak ulaşabiliyor. Son araştırmalara göre Avustralya sigorta
müşterilerinin %64’ü bir sigorta ürünü almadan önce şirketleri ve ürünleri
inceliyor. Oto sigortası müşterilerinin %50’si ise bir ürün almadan önce ürün
hakkındaki yorumlara bakıyor.
AVUSTRALYA SİGORTA SEKTÖRÜNDE EN BÜYÜK 5 ŞİRKET
1. QBE Insurance
2. Insurance Australia
3. Allianz Australia Insurance
4. Insurance Manufacturers of Australia
5. CGU Insurance
Avustralya’da alışıldık risklerin yanında vahşi hayvanlar da
risk teşkil ediyor. Avustralyalı TIO şirketi timsah saldırılarına karşı özel
bir poliçe sunuyor. Yıllık 10 dolara yaptırılan sigorta, poliçe kesiminden
sonra 6 ay içinde timsah saldırısıyla ölüm gerçekleşirse 50 bin dolara kadar
ödeme yapıyor.
SAYILARLA AVUSTRALYA
Nüfus: 24 milyon
GSYİH: 1.245 trilyon $
Kişi Başı GSYİH: 67,5 bin $
Sigorta Prim Üretimi: 70,5 milyar $
Hayat: 43,5 milyar $
Hayat Dışı: 27 milyar $
Dünya Sigortacılığındaki payı: %1.55
Kişi Başı Prim: 2950 $
Hayat: 1825 $
Hayat Dışı: 1125 $
Sigortacılığın GSYİH’deki payı: %5.67
Hayat: 3.51
Hayat Dışı: 2.16
Kaynak: sigortacigazetesi
