Federal Haberleşme Bakanı Michelle Rowland; “Sanırım Avustralyalılar makul insanlar, bir şirket tarafından kendilerine yanlış yapıldığında, bu şirketin doğru şeyi yapmasını beklerler. Müşterilere zarar veren ve tazminat talep edebilecek müşterilerin de olduğu bir sorun var.”
Avusturalya’daki ikinci büyüklükteki telekomünikasyon şirketi çökmesi ve internetin kesilmesi nedeniyle 10 milyondan fazla abone mağdur oldu. Sözkonusu kesinti nedeniyle ülkede sağlık, ulaşım ve ödeme sistemlerinde büyük aksakmalar yaşandı ve tam bir kaos meydana geldi.Milyonlarca Optus abonesi, dün büyük bir şok yaşayarak, Çarşamba sabahı cep telefonu ve internet hizmetlerinde meydana gelen bir kesintiden etkilendi.Kesinti ayrıca yüz binlerce işletmeyi, bazı hükümet hizmetlerini, kamu sağlık sistemlerini ve toplu taşıma sistemlerini de büyük oranda etkiledi.Şirket tarafından hizmetlerin kademeli olarak yeniden sağlanmasının ardından, kesintinin nasıl ve neden meydana geldiğine dair kesin bir açıklama yapılmazken, siber saldırıdan etkilendiği belirtiliyor.
UPDATE
The Optus Network has been restored and most services should now be back online. Some customers may need to restart their device or turn flight mode on then off.
Some NBN connections may not be restored as yet. We are investigating customer complaints. Please try…
— Optus Help (@optus_help) November 8, 2023
OPTUS, MÜŞTERİLERİNDEN ÖZÜR DİLEDİ
Bu arada telekomünikasyon Şirketi Optus Şirketi abonelerinden özür diledi. Yapılan açıklamaya göre, arızanın büyük oranda giderildiğini açıklayan Optus yetkilileri, cihazlarını update edilmesini istedi. Avustralya’da ikinci büyük telekomünikasyon şirketi Optus’ta 10 milyondan fazla kullanıcıyı etkileyen internet ve şebeke kesintisi büyük bir krize neden oldu. Optus Üst Yöneticisi Kelly Bayer Rosmarin, kesintinin siber saldırı ihtimalini güçlendirdiğini söyledi.
ABONELER TEPKİLİ
Kullanıcılar Optus’u kesintiyle ilgili bilgilendirme yapmamakla eleştirirken Rosmarin, kesintiden saatler sonra yaptığı açıklamada, ekiplerin konuya dair çalışma yürüttüğünü, internet ve şebeke hizmetlerinin düzeltilmeye başlandığını belirtti. Rosmarin, kesintinin birkaç saat daha sürebileceğine işaret ederek, sorun giderilene kadar aralıksız çalışacaklarını vurguladı.
SAĞLIK, ULAŞIM VE ÖDEME SİSTEMLERİNDE AKSAMA
Kesintiye siber saldırının yol açıp açmadığı henüz bilinmezken Optus’un hizmet dışı kalması nedeniyle ülke genelinde sağlık, ulaşım ve ödeme sistemlerinde aksamalar yaşandı. Optus, 2022’de 10 milyon müşterisinin bilgilerinin bilgisayar korsanları tarafından çalınmasıyla gündeme gelmişti.
HABERLEŞME BAKAN ROWLAND: BÜYÜK BİR DERS ÇIKARILMALI
Öte yandan Federal Haberleşme Bakanı Michelle Rowland, bakanlığının incelemeyi üstleneceğini ve telekomünikasyon endüstrisinin bu olaydan büyük bir ders çıkarmasının önemine işaret etti.Rowland, “Bu durumda uygun olanın, burada uygun olan durumları araştırmak ve gelecekte tüm Avustralyaların güvenliğini sağlamak için nasıl geliştirmeler yapılabileceğine dair bir soruşturma yapmamız çok önemli” dedi.Bakan, hiçbir ağın büyük çaplı bir kesintiden muaf olmadığını ve olayın ardından durum değerlendirmesi yapmanın uygun olduğunu söyledi.
BAKAN: TOPLUM OPTUS’UN MÜŞTERİNE KARŞI YANLIŞI DÜZELTECEĞİNİ BEKLİYOR
Rowland, toplumun Optus’un müşterilerine karşı yapılan yanlışı düzelteceğini beklediğini söyledi.Rowland, “Sanırım Avustralyalılar makul insanlar, bir şirket tarafından kendilerine yanlış yapıldığında, bu şirketin doğru şeyi yapmasını beklerler. Müşterilere zarar veren ve tazminat talep edebilecek müşterilerin de olduğu bir sorun var.”Optus’un, insanları bu durum için nasıl telafi edebileceklerini göz önüne almasının çok makul olduğu görünüyor.”
SENOATO İNCELEME BAŞALATTI:
Bu arada Telekomünikasyon Ombudsmanı, işletmelerin kesinti sırasında gelir kayıplarını göstermeye yardımcı olmak için makbuzları saklamalarını önerirken, Avustralya Senatosu, ayrıca Optus kesintisini incelemek üzere bir parlamento soruşturması başlattı. Bu soruşturma, telekomünikasyon şirketinin müşterilerle nasıl iletişim kurduğunu, Optus’un bunun yeniden yaşanmasını önlemek için atacağı adımları ve olası bir tazminat düzenlemesini inceleyeceği kaydedildi.
Sözkonusu soruşturma, aynı zamanda Avustralyaların güvenilir bir şekilde telekomünikasyona erişimini sağlama konusundaki hükümetin rolünü de ele alacağı ifade edildi. Yaklaşık yarım gün süren kesinti, Melbourne’daki tren hatlarını kapattı, hastaneleri ve acil çalışanları etkiledi, bazı işletmeler için dijital ödemeleri engelledi ve diğerlerini telefonlarına iki faktörlü kimlik doğrulamaya erişimi engelleyen sistemlerden çıkardı.Şirketler hâlâ ticaretlerine olan zararlarını hesaplıyorlar, ancak bazıları ABC’ye yarısından fazla müşteri kaybettiklerini söyledi. Optus, bakanlık ve iletişim otoritesi tarafından yapılacak incelemelerle tam bir işbirliği yapacağını belirtti.ZAMAN Avustralya
