Avustralya
Rekabet ve Tüketici Komisyonu, çatlamış ekranları üçüncü taraf teknisyenlerce
tamir edilen cihazların çalışmasını durdurduğu iddiası üzerine Apple şirketine
dava açtı.
Komisyon, Apple’ın uygulama güncellemesi sonucunda kilitlediği
cihazları açmayı reddetmesi üzerine bu adımı attığını ifade etti. 2014 ile 2016
yılları arasında cihazlarını yetkili servis noktaları dışında tamir ettiren
Apple müşterilerinin, cihazlarını bilgisayara bağlayıp güncelledikten sonra
‘düzeltilemez’ uyarısıyla karşılaştıkları ifade ediliyor. iddianameye göre
cihazlar, bu noktadan sonra bir daha çalışmıyor.Apple,
Türkiye’yi uluslararası garanti listesinden çıkardı. Müşteri şikayetlerine
cevap veren teknoloji devi, “Apple’ın buna (bedava) bir çözüm bulması
mecburiyeti yoktur” dediği ileri sürüldü.
‘ŞİRKET DESTEK
VERMEKLE YÜKÜMLÜDÜR’
Avustralya
Rekabet ve Tüketici Komisyonu, müşteriler cihazlarını üçüncü taraf teknisyenlerce
tamir ettirmiş olmaları durumunda dahi şirketin onlara destek vermekle yükümlü
olduğu gerekçesiyle dava açtı. Komisyon, üçüncü tarafların çoğunlukla yetkili
servislerden daha ucuza hizmet sağladığını da belirtti.
KİŞİ BAŞINA 829
BİN DOLAR TAZMİNAT TALEBİ
Apple, geçen yıl
benzer bir nedenle, ‘hata 53’ adı verilen sorun sonucunda yine eleştiri
oklarının hedefindeydi. Üçüncü taraflarca tamir edilmiş iPhone 6 ve 6 Plus
cihazları, iOS 9’a güncellendiğinde kullanılamaz hale geliyordu. Sadece bu iki modelde
görülen sorun, ilk olarak 2015’te ortaya çıkmıştı. Wall Street Journal’a göre,
ihlal başına 829.000 dolar isteniyor.
